Jornada da Inovação Pública

Módulo 2 - Identificar clientes e validar suas necessidades

Atividade 2.4 Analisar e Extrair Insights das Entrevistas com Clientes

entrevista

1. Quantos atores públicos (servidores, gestores ou cidadãos) você entrevistou presencialmente?

0/100

2. Quantas entrevistas você realizou de forma remota (telefone, videoconferência etc.)?

0/100

3. Quantos entrevistados sentiram que é muito importante buscar uma nova solução para esse problema?

0/100

4. Quantos entrevistados estavam muito insatisfeitos com as alternativas atuais?

0/100

5. Quais foram seus maiores desafios ao conduzir essas entrevistas?

0/100

6. Quais foram alguns aprendizados inesperados sobre as necessidades das pessoas que você não havia previsto?

0/100

7. Você precisa atualizar a declaração do problema com base nas entrevistas?

0/100

8. Você precisa atualizar os segmentos de clientes-alvo com base nas entrevistas?

0/100

9. Você precisa atualizar a persona com base nas entrevistas?

0/100

10. Você precisa entrevistar mais pessoas?

0/100

Sobre Nós

Contato

Termos de Uso

Política de Privacidade

  • Join.In 2025 - Todos os direitos reservados​
Instagram Linkedin Whatsapp Mail-bulk

Lean Canvas - SEFAZ

Problema
O processo de emissão de empenhos apresenta gargalos por informações insuficientes. Além disso, a rotina de Restos a Pagar gera alto retrabalho manual, pois alterações de saldo no exercício anterior após a inscrição exigem ajustes manuais no exercício seguinte para um volume expressivo de empenhos.
Solução
Solicitação de pré-empenho via formulário conectado a sistema de gestão de contrato.
Métricas
Diminuição de processos retornados por erro e celeridade nas tarefas já praticadas
Proposta de Valor
Acelera serviços públicos essenciais ao cidadão, otimiza a aplicação dos recursos do município. Isso gera economia aos cofres públicos, maior transparência e um atendimento mais ágil para a comunidade.
Vantagens
Otimizamos a gestão de pré-empenhos na Prefeitura de Joinville integrando formulários padronizados ao sistema de contratos. Eliminamos erros manuais, consultamos saldos em tempo real e reduzimos drasticamente o tempo de emissão. Assim, transformamos burocracia em eficiência, acelerando serviços públicos para a sociedade com total precisão e governança digital.
Canais
Implantação do formulário e sistema de gestão de contratos
Pessoas Afetadas
Secretarias solicitantes que aguardam a emissão dos empenhos. Secretário da Fazenda que analisa os indicadores. Emitente do empenho.
Estrutura de Custos e Processos
Não preenchido ainda.
Necessidade de Parceiros Externos
Não preenchido ainda.

Acesso restrito

Você não tem autorização para acessar esta funcionalidade.
Caso necessário, entre em contato com o administrador da plataforma.