Jornada da Inovação Pública

Módulo 2 - Identificar clientes e validar suas necessidades

Atividade 2.4 Analisar e Extrair Insights das Entrevistas com Clientes

entrevista

1. Quantos atores públicos (servidores, gestores ou cidadãos) você entrevistou presencialmente?

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2. Quantas entrevistas você realizou de forma remota (telefone, videoconferência etc.)?

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3. Quantos entrevistados sentiram que é muito importante buscar uma nova solução para esse problema?

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4. Quantos entrevistados estavam muito insatisfeitos com as alternativas atuais?

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5. Quais foram seus maiores desafios ao conduzir essas entrevistas?

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6. Quais foram alguns aprendizados inesperados sobre as necessidades das pessoas que você não havia previsto?

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7. Você precisa atualizar a declaração do problema com base nas entrevistas?

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8. Você precisa atualizar os segmentos de clientes-alvo com base nas entrevistas?

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9. Você precisa atualizar a persona com base nas entrevistas?

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10. Você precisa entrevistar mais pessoas?

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Lean Canvas - Time Inovação SAMA

Problema
Falta de Transparência e Centralização de Dados do Imóvel
Solução
Plataforma unificada para compilação de dados e emissão de documento automático.
Métricas
Pesquisa de satisfação; tempo de resposta da aprovação das licenças.
Proposta de Valor
A consulta a dados oficiais moderniza a gestão urbana, acelera a abertura de negócios e atrai investimentos com segurança jurídica. Socialmente, entrega autonomia ao cidadão, elimina entraves e agiliza a emissão de alvarás e licenças.
Vantagens
Facilitamos o acesso a informações sobre o imóvel através de uma plataforma de consulta a dados oficiais que elimina a incerteza e a demora nos processos. Oferecemos acesso imediato a informações seguras para que engenheiros e corretores, por exemplo, entreguem projetos sem erros e fechem negócios com total transparência. O resultado é uma cidade que desburocratiza a abertura de empresas, agiliza
Canais
Plataforma de autoatendimento via SimGeo para consultas imobiliárias rápidas e automatizadas.
Pessoas Afetadas
Externo: Cidadão Interno: PMJ/Nossas unidades
Estrutura de Custos e Processos
Formato que esta sendo desenvolvido utiliza plataforma já existente que é utilizada por diversos orgãos publicos.
Necessidade de Parceiros Externos
Não preenchido ainda.

Acesso restrito

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